Chính sách Đổi trả
Hàng đã mua của công ty được đổi hàng trong các trường hợp sau:
- Hàng tới tay quý khách nhưng bị hư hại do vận chuyển của Song Toàn và dịch vụ chuyển phát nhanh khác.
- Hàng bị lỗi do nhà sản xuất.
Điều kiện được đổi hàng:
- Không dính sơn trên sản phẩm, sản phẩm không bị hư hại do người sử dụng, seri trong phiếu giao hàng trùng với seri sản phẩm.
- Khi mua hàng quý khách có thể test hàng tại VP Song Toàn hoặc tại nhà máy quý khách bằng nước hoặc dung môi. Không test hàng bằng sơn.
- Thời gian đổi: Trong vòng 2 ngày tại khu vực TP.HCM, 04 ngày đối với các tỉnh khác.
Các trường hợp không được đổi:
- Hàng bị hỏng do người sử dụng
- Seri trong phiếu giao hàng không trùng với seri trên sản phẩm
- Dính sơn trên sản phẩm
- Quá thời gian đổi hàng 02 ngày tại khu vực TP.HCM, 04 ngày đối với các tỉnh khác.
Chính sách Vận chuyển
Công ty TNHH Song Toàn Việt Nam áp dụng chính sách vận chuyển như sau:
- Giao hàng miễn phí toàn quốc đối với các đơn hàng từ 5.000.000 VNĐ trở lên. Đơn hàng dưới 5.000.000VNĐ thì khách hàng trả cước vận chuyển và phí COD.
- Khu vực TP.HCM do Song Toàn giao hàng trực tiếp. Khu vực khác sẽ do dịch vụ chuyển phát nhanh của Viettel Post giao hàng.
- Thời gian giao hàng cụ thể được Song Toàn thông báo trong phiếu báo giá.
Song Toàn gửi/giao hàng tới các tỉnh thành trên toàn quốc. Tất cả hàng hóa vận chuyển đến nơi của khách hàng sẽ được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách và bao gồm các chứng từ liên quan như: Phiếu giao hàng, Phiếu bảo hành, Hóa đơn VAT, Hướng dẫn sử dụng,…
KHÁCH HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
- Giao hàng đến tận nơi miễn phí trong phạm vi 20 km nội thành TP. HCM.
- Thời gian giao hàng: Từ 03 đến 06 giờ kể từ khi nhận được thông tin xác nhận đặt hàng. (Lưu ý: khung thời gian giao hàng từ 8h00 đến 17h30 các ngày trong tuần trừ chủ nhật)
KHÁCH HÀNG Ở CÁC TỈNH THÀNH KHÁC
- Tùy vào từng đơn hàng và địa điểm, Công ty TNHH Thiết Bị Công Nghiệp Song Toàn có thể miễn phí giao hàng hoặc tính phí hỗ trợ theo thỏa thuận với mức phí thấp nhất.
- Thời gian giao hàng: Tối đa 36 giờ kể từ khi nhận được thông tin xác nhận đặt hàng.
- Chúng tôi sử dụng hình thức chuyển phát nhanh của Viettel Post, Quý khách hàng có thể kiểm tra đơn hàng trên hệ thống (Liên hệ nhân viên Song Toàn để nhận số vận đơn).
Lưu ý: Đối với các đơn hàng cần đặt trước thì thời gian giao hàng có thể lâu hơn.
